Стандартизация бизнес-процессов в магазине

Компания работает на рынке розничной торговли бытовой техникой и электроникой с года и является одним из лидеров отрасли. Бизнес компании насчитывает 77 современных магазинов в 48 городах страны. Учитывая предложенные интегратором рекомендации, руководство компании приняло решение о полномасштабном переводе всех ключевых бизнес-процессов на 3. Новая система должна была предоставить покупателю единый сервис, единую информацию о товаре и одинаковую доступность товаров во всех каналах продаж — в традиционном магазине, на сайте компании, а также у операторов колл-центра — на любом этапе клиентского пути, начиная от поиска и получения информации о товаре, заканчивая доставкой заказа и послепродажным обслуживанием. Среди основных задач было не только развитие омни-канальности, но также повышение скорости внедрения инновационных разработок и поддержка новых современных форматов магазинов. В ходе проекта был автоматизирован полный цикл товародвижения, включая автоматический расчет цепочек подзаказа по всем каналам продаж, а также процессы закупки, розничные, оптовые продажи, продажи со склада поставщика, складские операции и многое другое. В рамках одного из первых внедрений модуля на базе была трансформирована транспортная логистика, в том числе доставка товаров клиенту и магистральная доставка. Особенностью проекта стала автоматизация учета ретро-бонусов поставщиков, а также формирование необходимых управленческих разрезов себестоимости для ценообразования, расчетов с поставщиками и других целей.

Начальник отдела товародвижения

В результате проекта руководство компании планирует существенно оптимизировать бизнес-процессы и перейти на качественно новый уровень управления товарными потоками. Представляя собой эффективный инструмент для регламентной отчетности, она не могла обеспечить должной детализации управленческого учета. Кроме того, требовалась автоматизация сложных и ответственных бизнес-процессов - планирования и распределения товаров по магазинам, которое прежде велось вручную в , а также формирование качественной аналитической отчетности.

Модернизация центральной информационной системы позволила бы компании выйти на новый уровень управления товародвижением, оптимизировать бизнес-процессы, добиться актуальности данных и оперативности их обработки, быстро формировать управленческую отчетность. Компании требовалась новая мощная ИТ-платформа, способная обеспечить более высокий уровень управления бизнесом — способная поддержать дальнейшее развитие с точки зрения как производительных мощностей, так и функциональных возможностей.

Характеристика коммерческой деятельности фармацевтических 97 фирм рынка. Анализ процесса товародвижения фармацевтической продукции. Глава 3. Бизнес- планирование в фармацевтической логистике.

Остановимся на некоторых из них подробнее. Автоматизация данного бизнес-процесса поможет менеджерам по заказу товара более оперативно решать вопросы по поставке нужного товара и необходимого его количества в магазин. Ведь ему не придется самому пересчитывать остатки, прикидывать, на сколько дней торговли их хватит и при этом еще и не перегрузить складскую площадь, так как ее как всегда мало.

Нормативы минимальных запасов используются для контроля уровня запасов и являются основой для формирования автозаказов. Пока в таких ситуациях АСУ бессильна и здесь необходим только человеческий опыт и знания. При внедрении системы обмена электронными документами с поставщиками автоматически формируются заказы на товар и хранятся в БД для контроля за работой менеджеров закупки.

Система автоматически проверяет уровень складских запасов и формирует примерный список заказов. Менеджеру остается просмотреть список, при необходимости - откорректировать его и отправить заказ Поставщику. При этом система исключает возможность неверного оформления заказа, поскольку данные, введенные Заказчиком, автоматически трансформируются в стандартизованный вид. Поставщики в течение короткого времени узнают о том, какой товар, в каком количестве и когда нужно доставить, а также имеют возможность подтверждения заказа с указанием точного количества товара, который они могут привезти в указанные в заказе сроки.

Это позволяет менеджерам по закупкам не заниматься составлением заказов вручную, что позволяет более эффективно заниматься управлением ассортиментом: Важно и то, что исключается возможность приема товара, по завышенной цене. Ведь не секрет, что поставщики зачастую пользуются моментом и поставляют товар по завышенной цене от согласованного прайса.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы.

Описание бизнес-процессов товародвижения складывается из двух составляющих Поэтому для каждого бизнес-процесса нужно не только пошагово.

Однако, на небольших объектах некоторые роли могут совмещаться на одном рабочем месте скажем, роли Руководителя и Администратора и т. При этом роли будут разделены благодаря поддерживаемой системой процедуре аутентификации пользователей. В соответствии с типовой структурой материальной ответственности предполагается создать в Системе одно место хранения: Если бизнес концепция конкретного предприятия требует создания нескольких мест хранения, типовой проект не может быть применен и настоятельно рекомендуется проведение предпроектного обследования с последующей разработкой индивидуального проекта.

Структурно-функциональная схема Описание функциональных особенностей Ролей Системы. Для данной роли предусматривается предоставление максимальных прав. Ввод информации не предусмотрен. Данная роль также наделена максимальными правами. Данная роль наделена правами для просмотра информации о текущих остатках, товародвижении, ценах, открыт доступ к различным аналитическим возможностям системы.

Перечень основных задач роли: Создается для ввода первичной информации в систему карточки товаров, приходные и расходные накладные и пр. Доступ к аналитической отчетности запрещен. Задача данной роли сводится к регистрации покупок на кассовом терминале. Поступление товара на Предприятие Данный бизнес процесс широко известен в двух основных вариантах, которые можно считать типовыми, и которые подробно описаны ниже.

Стратегическое управление инфраструктурой товародвижения на хлебозаводе

Оптовая торговля по своей экономической сути выступает как продажа товаров в пределах сферы товарного обращения, а по материальному содержанию как дополнительные производственные операции по доведению товаров от производителей до предприятий торговли. Трансформационные процессы в торговли, постоянные изменения во внешней среде коммерческих отношений и рост конкуренции на рынках сбыта обусловливают необходимость поиска принципиально новых механизмов управления бизнес-процессами, в частности коммерческими.

Предпосылками возникновения реинжиниринга как новой идеологии управления бизнес-процессами стали: По его определению, реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перенаправление бизнес-процессов для достижения весомых улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность [7]. Считается, что это определение, предложенное М. Чампи, достаточно точно отражает сущность этого явления.

Описание функциональных особенностей Ролей Системы. для просмотра информации о текущих остатках, товародвижении, ценах, открыт Основные бизнес процессы, подлежащие автоматизации в рамках.

Собственники торговых предприятий розничного или оптового сектора более, чем кто-либо другой - а уж из числа наемного персонала и подавно, - заинтересованы в снижении потерь на своих торговых объектах. Это может быть связано с тем, что в их городе регионе ни у кого нет опыта такой деятельности, нет достаточно компетентных специалистов в этой сфере, либо эти люди не имеют практики включения элементов системы безопасности в те бизнес-процессы, логику товародвижения и логистику, которые разрабатываются и планируются для применения на новом объекте.

В итоге получается, что, вложив деньги в планирование, строительство, набор и обучение персонала и т. Это касается и кадровых технологий и систем мотивации, структуры управления персоналом и информацией, регламентирования правил и режимов, организации работы с покупателями и т. Что характерно, не наблюдается таких провалов только в организации охраны что само по себе считается простым делом , инженерно-технической безопасности и обеспечении объекта специальной антикражной техникой, потому что поставщики оборудования уже тут как тут и способны продать вам все, даже то, в чем, может быть, нет необходимости.

Наиболее комфортно этого можно достичь в том случае, когда планирование, разработка и расчет бизнес-процессов управления персоналом, товаром и информацией происходит одновременно и в единой связке с бизнес-процессом торговой безопасности термин вводится автором впервые — Ред. Опыт именно такой разработки технологичного продукта совместно с одной из ведущих консалтинговых компаний и внедрения его на объектах розничной и мелкооптовой торговли успешен и результативен.

Несмотря на то, что это все-таки вспомогательный обеспечивающий процесс, он содержит в себе около трехсот процедур и ни одну из них нельзя признать малозначимой или неважной. Он проецирует на всю жизнедеятельность фирмы, имеет встроенный внутренний контроль и систему обратной связи. Правильное применение максимального количества процедур способно удерживать потери в минимальных пределах.

Бизнес процессы в рознице - тренинг

Ранее основные бизнес-процессы компании были автоматизированы на базе В связи с развитием стратегии омниканальности возможностей этой версии стало недостаточно — требовалась новая, технологичная и высокопроизводительная система, способная поддержать дальнейший рост компании, повысить эффективность бизнес-процессов и качество обслуживания.

При этом большую роль сыграло понимание стратегии омни-канальности и опыт масштабных проектов по переходу на новую версию . Руководство компании приняло решение о полномасштабном переводе всех ключевых бизнес-процессов на 3. Новая система должна была предоставить покупателю единый сервис, единую информацию о товаре и одинаковую доступность товаров во всех каналах продаж — в традиционном магазине, на сайте компании, а также у операторов контакт-центра — на любом этапе клиентского пути, начиная от поиска и получения информации о товаре, заканчивая доставкой заказа и послепродажным обслуживанием.

Бизнес-процесс создания и обслуживания подсобных Инструкция по программированию весов. Бизнес-процесс товародвижения.

Теоретические основы логистики процессов товародвижения на оптовом рынке фармацевтической продукции 1. Особенности фармацевтической продукции как объекта коммерции 9 и логистики 1. Основные теоретические положения логистики товародвижения 1. Логистическая инфраструктура товародвижения фармацевтической 66 продукции Глава 2. Исследования процессов товародвижения на рынке фармацевтической продукции 2.

Основы методики анализа процессов товародвижения 88 фармацевтической продукции 2. Характеристика коммерческой деятельности фармацевтических 97 фирм рынка 2. Анализ процесса товародвижения фармацевтической продукции Глава 3. Формирование системы логистической поддержки товародвижения фармацевтической продукции 3.

Аналитик по товародвижению

Бакалаврская работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованных источников и трех приложений. Анализ деятельности предприятия и моделирование основных бизнес-процессов Данный раздел посвящен анализу и основным подходам моделирования бизнес-процессов при помощи -средства . Язык представляет собой общецелевой язык визуального моделирования, который разработан для спецификации, визуализации, проектирования и документирования систем, в том числе бизнес-процессов. Понять, как устроен бизнес, можно, получив и проанализировав информацию о том, какие бизнес-процессы в компании выполняются, и кто за них отвечает.

Из этого следует, что необходимо структурировать деятельность компании в виде бизнес-процессов и проанализировать существующую организационную структуру с точки зрения распределения ответственности руководителей за бизнес-процессы, а также участия подразделений в этих бизнес-процессах. Графическая схема бизнес-процесса отображена на рисунке 1.

Товародвижение представляет собой процесс доведения товаров от предприятий-изготовителей до потребителей. Организация процессов.

Создание и развитие системы мониторинга движения лекарств Объем: Внедрение с года системы маркировки и прослеживаемости движения всех лекарств от производителя до конечного потребителя - дополнительный инструмент защиты потребителей от некачественной продукции. До начала проекта специалисты изучили типы контрольных знаков и способы их нанесения на упаковку лекарств. Производители выбрали двухмерные штрихкоды. Аптечные организации нужно оснастить онлайн-кассами и сканерами, рабочее место сотрудника медорга Актуальность стратегического планирования в аптечных сетях возрастает при применении системы сбалансированных показателей.

Совершенствование деятельности аптечных организаций невозможно без технологий сбалансированного управления с учетом специфики изучаемого объекта. Формирование приоритетных направлений работы структурных подразделений аптечной сети на основе технологий сбалансированного управления. Разработаны условия применения клиент-технологий для нивелирования потребительских переживаний в процессе приобретения лекарственных препаратов, формирования лояльности клиентов.

Описание бизнес-процессов: алгоритм и примеры

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Рассылка вакансий Подпишитесь на рассылку и получайте новые вакансии по Вашим запросам с более чем сайтов о работе. Вы можете отписаться в любой момент.

Характеристика и анализ методов моделирования бизнес-процессов в ЗАО. Бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы .. непосредственно за весь процесс товародвижения в магазине.

Теоретические основы бизнес-процессов в торговле 1. В настоящее время предприятия розничной и оптовой торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов.

Именно процессный подход в розничной и оптовой торговле, при котором вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов, является наиболее приемлемым и максимально способствует достижению целей организации. При процессном подходе к управлению каждая структурная единица торговой организации обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует, повышается управляемость и результативность розничной торговли в целом.

Совершенствование бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле позволит улучшить объемные и качественные показатели деятельности организаций, осуществляющих розничную торговлю, будет способствовать повышению конкурентоспособности и эффективности функционирования системы в целом.

Обследование системы товародвижения Компании

Методы и способы разработки уникальных сервисных преимуществ: Ожидания покупателей и возможности сервиса в магазинах. Бренд Бук розничного магазина сети. Разработка бизнес-процессов, политик в различных сферах, корпоративных стандартов розничной сети в сфере обслуживания покупателей.

Описание курса стр. 3 из 6 бизнес-процессы склада;. • операции складского товародвижения, профессиональные знания технологии работы .

К производственным факторам относят: Значительное влияние на процесс товародвижения оказывает размещение производства товаров. Приближение производственных предприятий к источникам сырья часто приводит к неравномерному распределению их на территории страны, удалению от районов потребления, а это, в свою очередь, усложняет процесс товародвижения, так как вызывает необходимость перевозки товаров на большие расстояния, замедляет их доведение от производства до потребителей.

Не менее важное влияние на организацию товародвижения оказывает специализация производственных предприятий на выпуске сравнительно узкого ассортимента товаров. Особенно это касается товаров сложного ассортимента, так как мелкие магазины не в состоянии получать их без предварительной подсортировки на предприятиях оптовой торговли. Поэтому специализация производства приводит к тому, что большинство товаров, прежде чем поступить на розничное торговое предприятие, проходит предварительно через одно или более звеньев оптовой торговли.

Дмитрий Потапенко о бизнес процессах